P&G

La aplicación de facturación de servicios públicos está enfocada a un mejoramiento en la organización, control, ejecución y cobro de los servicios domiciliarios, ubicando de una forma parametrizada todas aquellas pautas y tareas que componen efectuar este proceso. El software permite realizar cobros al suscriptor de acuerdo a los servicios en los que se haya matriculado manejando tarifas y valores independientes para cada uno de los tipos de suscriptor y tipo de categorías teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

• Multiusuario
• Pequeños, Medianos y grandes Productores
• Aforos extraordinarios, ordinarios, permanentes
• Barrido y recolección frente a predio
• Micromedición

Para la toma de los consumos de aquellos servicios que se basan en la medición (Acueducto y Alcantarillado) el software contiene un proceso completo de crítica y control de consumos. Si esta actividad se desarrolla teniendo como base terminales de lectura el software entrega y recibe los datos utilizando archivos planos. En el evento que este procedimiento se realice manualmente el software genera los listados de toma de lecturas, certificaciones, boletines de corte, criticas, altos y bajos consumos, novedades de lectura. Para el control de los grandes generadores de desechos sólidos se lleva un registro detallado de las veces que se le recogió, teniendo en cuenta los diferentes tipos de medida, variaciones en el aforo, vehiculó, personal que intervino y la posibilidad de adjuntar soporte fotográfico. La facturación se puede generar con código de barras facilitando de esta manera el recaudo en entidades bancarias y/o puntos de pago, agilizando los procesos para aplicación de pagos y control de los mismos. Características:

• Definición de categorías, tipos de suscriptor, subsidios y sobreprecios conforme a las normas establecidas por la Superintendencia de Servicios públicos.
• Revisión automática de consumos por suscriptor, definición y control de medidores de acuerdo a su estado.
• Financiación y reliquidación por suscriptor.
• Generación de informes por servicios, entes de recaudo, características del suscriptor, categorías y tipos de suscriptor.
• Exigencias Mínimas de hardware para su instalación, Niveles de seguridad para el acceso al sistema, agilidad y confiabilidad en la información.
• Generación de informes e interfaces para contabilidad y tesorería.
• Generación de resúmenes y estadísticas por usos, estratos, zonas de distribución, valores en cartera, edades de la cartera.
• Calculo de subsidios y sobreprecios
• Generación de informes y archivos para el SUI.
• Sistema de atención al cliente P.Q.R., generación de estadísticas de acuerdo a los reclamos procesados, totalmente integrado con el sistema de facturación.
• Generación de estadísticas de gestión.
• Extractos de cuenta por cliente detallado y consolidado.
• Informes de acuerdo a los resultados de la facturación como: resúmenes de pagos, cartera por edades, consumo por uso y estrato, facturación general entre otros.
• Trabajo en línea en diferentes sedes.

RECURSO HUMANO

P &G S.A. cuenta con una planta de personal administrativa calificada y en el Área operativa personal con experiencia en todos los procesos desarrollados por las Empresas de Servicios Públicos a nivel nacional.

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